Casos de Estudio

Casos de Estudio

Case Study · 14 may 2026

150 agentes. 5 idiomas. 4 países. 25 días para el lanzamiento.

Una gran empresa de internet necesitaba un equipo multilingüe de soporte al jugador operando en todo el Sudeste Asiático, rápido. Así lanzó Callnovo 150 agentes en 25 días.

Manny Xu

8 min

Case Study · 13 may 2026

Cómo EZVIZ unificó 8 canales de soporte con HeroDash AI

Cómo EZVIZ unificó teléfono, email, chat en vivo y redes sociales en un solo flujo con HeroDash AI, reduciendo la fricción operativa en su soporte global.

Linda Liu

8 min

Case Study · 23 abr 2026

Cómo una Marca de BBQ de 50 Años Redujo 70% sus Costos de Soporte en Cinco Años.

Cómo una marca de BBQ histórica reemplazó una plataforma empresarial costosa, construyó un equipo de soporte en Filipinas y redujo más del 70% de sus costos de soporte en cinco años.

Linda Liu

7 min

Case Study · 19 abr 2026

El Tifón Ragasa Cerró Nuestro Call Center. Los Clientes Nunca lo Notaron.

Cuando el Súper Tifón Ragasa cerró Guangzhou, nuestro call center quedó fuera de línea. Esto es exactamente lo que pasó — y por qué ningún cliente se enteró.

Linda Liu

5 min

Caso de Estudio · 15 abr 2026

Cómo AKOASM Convirtió el Soporte Empático en una Ventaja Competitiva en Amazon con HeroDash

Lucy Z., fundadora de AKOASM, explica cómo la plataforma HeroDash de Callnovo y la integración con Amazon Seller Central ayudaron a esta marca de movilidad a ofrecer un servicio más rápido — mejorando las métricas del vendedor en un 30% y ganando clientes leales.

Manny Xu

8 min

Case Study · 14 mar 2026

Cómo Colorday escaló el servicio al cliente en Amazon sin perder su esencia como amantes de las aves

La fundadora de Colorday, Vieman Ma, comparte cómo la integración de HeroDash de Callnovo con Amazon Seller Central transformó su soporte al cliente — reduciendo tiempos de respuesta y mejorando las calificaciones de vendedor.

Manny Xu

9 min