Casos de Estudio

Casos de Estudio

Estudio de caso · 20 jun 2026

Cómo se reconstruyó el soporte de un smart garden en 12 días

Externalización de soporte técnico en acción: una marca de jardines conectados reemplazó un soporte local costoso por agentes con agronomía, SOP y feedback.

Linda Liu

9 min

Case Study · 14 jun 2026

Call center logístico multilingüe: 4,500 contactos al día

Cómo una empresa logística de América Latina usó HeroDash para enrutar llamadas en español y portugués y ayudar a 40 agentes a atender 4,500 contactos diarios.

NF Neil Fernandez

8 min

Case Study · 13 jun 2026

Soporte de precios de Amazon para proyectores en la UE

Cómo responder dudas sobre precios de referencia de Amazon, proteger especificaciones, reducir devoluciones y recuperar confianza con soporte multilingüe.

NF Neil Fernandez

8 min

Case Study · 29 may 2026

Spa de NYC: cómo rehízo sus reservas tras un pico de TikTok

Un estudio de bienestar de NYC convirtió un pico de TikTok en una operación de reservas rediseñada, con mejores tasas de respuesta y reseñas estables.

Linda Liu

8 min

Case Study · 25 may 2026

Cuando un zapato de $150 recibe soporte de $5, el cliente lo nota

Cómo una marca premium de calzado reconstruyó su soporte para Norteamérica y Europa: errores de tickets bajaron 50%+ y se frenaron pérdidas por devoluciones.

Linda Liu

9 min

Case Study · 16 may 2026

Vendedores de dashcams en Alemania: cómo revertir el soporte al cliente

Cómo el soporte técnico nativo en alemán, el seguimiento con HeroDash y el etiquetado de motivos de devolución ayudaron a un vendedor de dashcams a reducir las quejas del 20% al 5%.

NF Neil Fernandez

7 min