在线聊天 英语
"我不知道怎么连接CRM集成"
试用期的新手引导摩擦
- 客户从集成设置页面打开在线聊天
- AI检测到账户处于试用期，从工作区元数据识别CRM类型
- 通过分步截图引导客户完成OAuth连接
- 确认数据同步已激活，安排24小时后跟进检查
无需升级处理 试用已挽回
实际如何运作
每一通电话，都有记录。
邮件 德语
"为什么这个月扣了我两次费?"
年付计划持有者的账单争议
- AI解析德语邮件，从Stripe提取账单历史
- 识别出计划周期中升级导致的重复收费
- 自动发起按比例退款并发送逐项账单明细
- 以德语确认更正后的发票并附PDF
自动解决 退款已处理
WhatsApp 葡萄牙语
"我们的仪表盘整个上午加载都很慢"
付费客户的性能投诉
- AI检查系统状态页面，识别区域延迟峰值
- 确认问题已知，工程团队正在调查
- 提供预计修复时间和通过API端点的临时方案
- 事件解决后主动发送更新通知
即时解决 主动跟进已发送
电话 日语
"我们需要在周五董事会前增加50个席位"
紧急企业席位扩展请求
- 人工客服用母语日语接听电话，调出账户
- 确认批量定价层级并应用企业折扣
- 立即开通50个席位并预配置SSO
- 向管理员发送许可证摘要和更新合同
几分钟内席位上线 企业订单扩展
背后的团队
接电话的是人，不是排队系统。
他们都是我们全球团队的同事 SaaS专业客服
- 跨Stripe、Salesforce、HubSpot和REST API的集成故障排除
- 订阅计费逻辑，包括按比例计费、升级和催收恢复
- 针对试用用户、中小企业和企业账户的定制化引导
65+ 种语言
- 英语、西班牙语、中文等 60 多种语言的母语客服
- 小语种实时 AI 翻译
- 针对每个服务市场的文化背景培训
全天候日不落覆盖
- 运营中心分布在加拿大、玻利维亚、尼加拉瓜、菲律宾和中国
- 时区之间共享上下文的无缝交接
- 节假日和周末覆盖，无需加班费用
常见问题
签约前客户最常问的几件事。
大概要花多少钱？
AI 语音 $0.15 一分钟，在线聊天 $0.15 一次会话。真人坐席 $300 一个月起，含 500 分钟，折合约 $0.60 一分钟；专属坐席只服务您一家，$5.80 一小时起。半个座席也接，不是最低五席起。
多久能开始接我们的电话？
五天是我们配人的正常周期——指的是五天内找到并安排一位适合您业务的坐席，不是五天做系统。AI 语音可以更快，因为不需要招人这一步。
能用西班牙语接吗？
可以，同一个号码上就能接，由我们玻利维亚和尼加拉瓜运营中心的坐席负责——是母语，不是机器翻译。英语和西班牙语共用一个队列，另外还能覆盖 60 多种语言。
同一个号码能既用 AI 又用真人吗？
这本来就是常规配置。哪类电话给 AI、哪类必须转真人，由您定，话务量变了随时可以改。签约时不锁死。